Le indicamos a continuación las condiciones generales y de venta de Tiendacanina. El uso de esta web implica su aceptación.

Precios y productos

• Los precios de los productos expuestos en Tiendacanina ya INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
• Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas.
• Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. Tiendacanina mantendrá los precios de los pedidos realizados, pero cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de diez días desde la fecha de realización del pedido. Si el cliente modifica el pedido, los precios se actualizarán con los actuales en ese momento. Según esto, los pedidos que no han sido pagados tienen un plazo de validez de diez días y si el pedido caduca, el cliente podrá volver a hacer un pedido igual que tendrá un nuevo plazo de validez.
• Las ofertas son validas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias.
• El cliente podrá solicitar un precio especial por volumen de compra, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con nosotros.
• La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.

Garantías/devoluciones

Lo más importante para  TiendaCanina es que el cliente siempre quede satisfecho con su compra. Por ello, le garantizamos la devolución del producto si no queda satisfecho  o lo recibe en mal estado.

El plazo de devolución es de 7 días contados desde la fecha de entrega del pedido. Los artículos deben de estar en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución serán soportados por TiendaCanina en el caso de productos defectuosos o por el cliente en el caso de que sea una devolución voluntaria por parte de éste. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que puedan ser reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, cintas de vídeo,...), productos que se destinen a la limpieza e higiene, que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que hayan sido desprecintados, excepto en los casos en los que la mercancía llegue rota o defectuosa. En este caso es preciso que lo detalle en el albarán del transportista en el momento de la entrega.

Si la devolución es voluntaria por parte del cliente, podrá realizarla pero los gastos de mensajería correría a cargo del cliente. En este caso, la devolución se hará bajo de forma de "vale para próximas compras" tan pronto se reciba el producto y se compruebe se encuentra en buenas condiciones.

Procedimiento de devolución

Para cualquier tipo de devolución tienen que contactar con TiendaCanina a través de Atención al Cliente que encontrará en nuestra Web. Indíquenos su nombre, e-mail, teléfono y causas de la devolución. Una persona de nuestro departamento de reclamaciones se podrá en contacto con usted. Le agradeceríamos que nos escribiese el e-mail y nos diese 24 horas para atender a su petición.

Facturas Las facturas de los pedidos podrán consultarse online una vez que el pedido haya sido pagado. La factura está disponible en la descripción detallada del pedido que se encuentra en su historial de pedidos.

Consideraciones finales

• Todo el contenido de esta web es propiedad de Tiendacanina quedando prohibida su reproducción y distribución parcial o total sin el consentimiento previo.
• La información y contenidos no comerciales puede ser copiado por los usuarios para su uso personal.
• Tiendacanina no se responsabiliza del contenido de los sitios anunciados en las secciones de enlaces.

El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a las leyes, al orden público o a las condiciones aquí expuestas. Se compromete asimismo a no proporcionar información o una identidad falsa. Tiendacanina no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso de los productos vendidos. Asimismo, los daños producidos por productos empleados correctamente serán responsabilidad del fabricante. No podemos garantizar el funcionamiento interrumpido de esta web así como un funcionamiento libre de errores . Por tanto, no nos hacemos responsable de ningún daño causado por el uso de este sitio. Tiendacanina se reserva el derecho de cancelar la prestación del servicio a cualquier usuario que no cumpla las condiciones expuestas.

 Formas de Pago  Dispone de las siguientes formas de pago para realizar su pedido:

1. Tarjeta de crédito

Podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito y sin riesgos gracias a la Pasarela de Pago (o TPV virtual ).

Éste es un sistema que garantiza la seguridad de sus transacciones por internet, ya que cuando usted tenga que introducir los datos de su tarjeta lo hará a través del servidor seguro , que cuenta con una potente tecnología para proteger sus datos. En concreto, la transmisión de los datos de su tarjeta se hará a través de conexión segura SSL , que encripta los datos de forma que sean inaccesibles a otras personas.

En el momento de indicar los datos de su tarjeta, podrá identificar que está bajo una conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http:// como es normal. Además, aparecerá un pequeño candado cerrado en la parte inferior de su navegador. Es importante señalar que al ser comunicados los datos de su tarjeta directamente al banco por conexión segura, en ningún momento tenemos acceso directo a dichos datos (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco) y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de su tarjeta.

Tarjetas Admitidas :
Tarjeta 6000 / Maestro, Visa, Mastercard, Eurocard y 4B.

2. Transferencia bancaria

El pedido comenzará a tramitarse una vez que se ha comprobado la realización del pago. Esto suele ser de 24 horas. Es muy importante, para gestionar más rápidamente su pedido, que indique en la transferencia el nombre del cliente y el número de pedido que está pagando.

Asimismo, y también para agilizar la tramitación del pedido, es recomendable que cuando realice la transferencia nos indique que ha efectuado el pago. Esto puede hacerlo por email a la dirección: pedidos@tiendacanina.net  De esta forma, identificaremos más rápido el pago de su pedido y podremos enviárselo antes. Recuerde que antes de poder procesar el pedido tenemos que comprobar en el banco que se ha realizado el pago de dicho pedido.


3. Contra reembolso

Mediante esta forma de pago usted paga el pedido al recibirlo en su domicilio. Después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el envío contrareembolso .

Esta modalidad de pago tiene un coste adicional del 6% más  iva del total del pedido con un importe mínimo de 3 € más iva ocasionados por la gestión y  tramitación por parte de la empresa de transportes.